FXProof — Қаражатты қайтару саясаты

Нұсқасы: 2026-07-02

Осы Қаражатты қайтару саясаты FXProof ақылы жазылымдары мен дәлелдемелік құжаттар қызметтері бойынша жазылымды тоқтату және қаражатты қайтару туралы өтініштердің қалай қаралатынын түсіндіреді. Оны Қызмет көрсету шарттарымен, Құпиялылық саясатымен және Жауапкершіліктен бас тарту туралы ескертумен бірге оқу қажет.

1. Кәсіпкерлік субъектілер арасындағы шарттар бойынша негізгі қағида

FXProof — негізінен бизнеске арналған, бағдарламалық қамтылымды қызмет ретінде ұсынатын қызмет (SaaS). Кәсіпкерлік субъектілер арасындағы (B2B) шарттар бойынша жазылым төлемдері мен дәлелдемелерді қалыптастыру үдерісіне арналған төлемдер қайтарылмайды. Қолданылатын заң қаражатты қайтаруды талап ететін немесе FXProof оған жазбаша түрде келіскен жағдайлар бұған кірмейді.

2. Жазылымды тоқтату

Ақылы жазылымның ұзартылуын тіркелгі бөлімінде немесе қолдау қызметіне хабарласу арқылы өшіруге болады. Жазылымды тоқтату болашақ ұзартуларды тоқтатады. Қызмет көрсету шарттарында немесе қолданылатын заңда өзгеше көзделмесе, қол жеткізу әдетте төленген кезеңнің соңына дейін сақталады.

3. Тұтынушылар және өңірлік құқықтар

Егер қызметті тұтынушы ретінде сатып алсаңыз, тұтынушыларды қорғаудың міндетті нормалары сізге шарттан бас тарту, кемшілікті түзету, ауыстыру, қаражатты қайтару немесе осыған ұқсас құқықтар беруі мүмкін. Осы Саясат мұндай міндетті құқықтарды шектемейді. Қажет болған жағдайда Қызмет көрсету шарттарындағы өңірлік тұтынушылық ережелер қолданылады.

4. Төлем қызметін көрсетушінің түбіртектері мен төлем жазбалары

Төлемді ресімдеу кезінде жасалған төлемдер бойынша ресми шоттарды, түбіртектерді және салық құжаттарын төлем қызметін көрсетуші береді. FXProof оның тексерілген оқиғасын өңдегеннен кейін тіркелгі бөлімінде төлемді растау мәліметтерін көрсете алады.

Paddle өңдеген тапсырыстар бойынша Paddle төлемді ресімдеу, төлемдерді өңдеу, түбіртектерді беру және есеп айырысуға қатысты кейбір электрондық хаттарды жіберу үшін төлем операциясының ресми сатушысы ретінде әрекет етеді. Сатып алушылар төлем және қаражатты қайтару мәселелері бойынша Paddle тапсырыстарын қолдау қызметіне де жүгіне алады, ал өнімге қатысты қолдау FXProof арқылы көрсетіледі.

5. Қаражатты қайтару туралы өтінішті қалай беруге болады

Қаражатты қайтару немесе есеп айырысу мәселелері бойынша info@fxproof.org мекенжайына жазыңыз. Тіркелгіңіздің электрондық пошта мекенжайын, төлем күнін, тарифтік жоспарды, бар болса төлем қызметін көрсетушінің анықтамалық нөмірін және өтініштің себебін көрсетіңіз. Дәлелдемелік құжаттарға қатысты техникалық қолдау үшін support@fxproof.org мекенжайына да хабарласуға болады.